Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Koordinátora účtů, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za správu a rozvoj vztahů s našimi klienty. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků, efektivní komunikace mezi interními týmy a klienty a dosažení obchodních cílů. Koordinátor účtů bude úzce spolupracovat s obchodním oddělením, marketingem, zákaznickým servisem a dalšími odděleními, aby zajistil bezproblémové poskytování služeb a produktů.Vaší hlavní odpovědností bude správa portfolia klientů, zajištění jejich spokojenosti a identifikace příležitostí pro další spolupráci. Budete analyzovat potřeby klientů, připravovat zprávy a prezentace, koordinovat interní zdroje a dohlížet na plnění dohodnutých cílů a termínů. Důležitou součástí práce je také řešení problémů a stížností klientů, a to s důrazem na rychlost a kvalitu poskytovaného servisu.Ideální kandidát má vynikající komunikační a organizační schopnosti, je orientovaný na detail a má zkušenosti s řízením klientských účtů nebo projektovým managementem. Znalost práce s CRM systémy a schopnost analyzovat data jsou výhodou. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat samostatně i v týmu, zvládat více úkolů současně a efektivně řídit čas.Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu, atraktivní platové ohodnocení a benefity. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a podílet se na budování dlouhodobých vztahů s klienty, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj vztahů s přidělenými klienty
- Koordinace interních týmů pro zajištění potřeb klienta
- Příprava pravidelných zpráv a prezentací pro klienty
- Řešení problémů a stížností klientů
- Identifikace příležitostí pro rozšíření spolupráce
- Zajištění dodržování smluvních podmínek a termínů
- Spolupráce s obchodním a marketingovým týmem
- Monitorování spokojenosti klientů a návrh zlepšení
- Účast na schůzkách a jednáních s klienty
- Správa dat v CRM systému
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, ideálně VŠ
- Zkušenosti na podobné pozici výhodou
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Organizační schopnosti a orientace na detail
- Znalost práce s MS Office a CRM systémy
- Schopnost analyzovat data a připravovat reporty
- Flexibilita a schopnost zvládat více úkolů
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Proaktivní přístup a orientace na zákazníka
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením klientských účtů?
- Jakým způsobem řešíte nespokojenost klienta?
- Jaké nástroje používáte pro správu klientských dat?
- Jak byste postupoval/a při identifikaci nových obchodních příležitostí?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více úkoly najednou?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jaké máte zkušenosti s CRM systémy?
- Jak byste popsal/a ideální vztah s klientem?
- Jaké metody používáte pro sledování spokojenosti klientů?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
